Обмен
и возврат
Для Москвы обмен и возврат происходит в розничном магазине КТА, по адресу: МО, д. Ближние Прудищи, вл. 1, стр. 1. В случае возврата из другого города нужно отправить товар транспортной компанией ПЭК до терминала «МОСКВА ЮГ». Если вы хотите поменять товар (например, не подошёл размер экипировки), мы вышлем вам другой сразу после того, как к нам вернётся первый отправленный товар.
При возврате товара в розничном магазине КТА мы возвращаем деньги сразу же. В случае возврата товара из другого города мы возвращаем деньги в течение нескольких дней после возврата товара на склад на ваш расчётный счёт в банке либо на карту.
Товары, перечисленные в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (редакция от 20 октября 1998 года), возврату и обмену не подлежат. К этим товарам относится техника (квадроциклы, мотоциклы, снегоходы, снегоуборщики, электровелосипеды и электросамокаты). Возврат или обмен возможен только при наличии существенных недостатков.
Для обмена товара необходимо
- Изделие с сохранённым товарным видом, в оригинальной упаковке
- Гарантийный талон
- Товарно-кассовый чек
- Товары ненадлежащего вида и качества обмениваются при отметке сервисного центра в гарантийном талоне
Что такое существенные недостатки
(ст. 476 ГК РФ) Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара с гарантией качества продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи вследствие нарушения покупателем правил пользования или хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
(Закон РФ «О защите прав потребителей») Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после устранения, или другие подобные недостатки.
(ст. 475 ГК РФ) При существенном нарушении требований к качеству покупатель вправе по своему выбору отказаться от договора и потребовать возврата суммы либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
К «существенным» может относиться недостаток, делающий невозможным или недопустимым использование товара по целевому назначению, в том числе если использование опасно для жизни, здоровья или имущества граждан.
